Vérifiez trois points : vous avez accès à une liste assignée, la liste dispose d'un numéro d'appel, et votre navigateur a bien accès au micro.
Vous ne pouvez pas lancer une deuxième session tant qu'un appel est déjà en cours.
Ouvrir le Dialer depuis la navigation principale.
Choisir la liste à appeler dans l'en-tête.
Vérifier le bloc de progression affiché pour cette liste.
Cliquer sur Démarrer.
Ubic compose les appels en suivant le réglage de la liste. Si personne ne décroche ou si la ligne est occupée, le prospect passe en Gelé et le Dialer continue avec la tentative suivante.
Dès qu'un prospect répond, la fenêtre d'appel s'ouvre avec sa fiche et le contexte récent. En parallel dialer, Ubic arrête les autres appels encore en cours ; les prospects concernés passent eux aussi en Gelé puisqu'aucune conversation n'a eu lieu avec eux.
La progression sépare les prospects déjà traités de ceux qu'il reste à appeler.
Si une automatisation est active sur la liste, certains prospects peuvent être temporairement gelés. Ils ne sont pas proposés dans la session tant qu'Ubic ne les a pas remis dans la liste à appeler.
Une session déjà en cours bloque un nouveau lancement tant que l'appel n'est pas terminé.
Si la liste vient d'être mise à jour dans votre CRM, vous pouvez aussi la recharger depuis le Dialer avant de relancer.
Les listes importées en CSV peuvent être exportées depuis le Dialer.
