Vérifiez que la bonne liste est sélectionnée, que votre microphone est autorisé et que l'indicateur téléphonique affiche Prêt à appeler. Une seule session peut être active à la fois.
Ouvrez Dialer dans la navigation.
Sélectionnez la liste à appeler.
Regardez la progression pour connaître le nombre de prospects encore disponibles.
Cliquez sur Appeler.
Ubic appelle plusieurs prospects à la fois, selon la stratégie de la liste. Le premier qui décroche vous est passé : sa fiche et le contexte utile s'affichent, et les autres appels s'arrêtent. Les prospects non joints restent dans le parcours prévu par votre équipe et pourront être reproposés plus tard.
Avant de démarrer, cliquez sur Filtrer et indiquez un seuil dans Nombre d’appels sortants inférieur à, puis cliquez sur Appliquer. Avec 5, Ubic affiche et sélectionne pour la prochaine session les contacts ayant reçu de 0 à 4 appels sortants. Le filtre est temporaire : il ne modifie pas la liste. Effacez le seuil ou utilisez Réinitialiser pour retrouver tous les contacts.
Le seuil utilise le même compteur que la colonne Dernier appel : seuls les appels sortants lancés depuis Ubic sont pris en compte.
Si Free dialer est activé pour votre espace, cette entrée apparaît dans la navigation. Collez le numéro avec son indicatif pays, ou saisissez un numéro français commençant par 0, puis cliquez sur Appeler. Ubic utilise votre numéro sortant et conserve l’appel dans l’historique habituel.
Terminez votre session de prospection avant de l’utiliser. Raccrocher permet d’annuler la sonnerie ou de terminer la conversation. Si la connexion est instable, attendez la confirmation de fin avant de lancer un autre appel. Un rechargement de page retrouve l’état de l’appel en cours et ne relance pas d’appel.
Si cette entrée n’apparaît pas, contactez le support Ubic pour connaître sa disponibilité dans votre espace.
Le bouton Colonnes permet de choisir si la société, le poste et l'email apparaissent dans le tableau. Cliquez sur Enregistrer pour conserver votre choix pour vos listes dans cet espace de travail. Réinitialiser rétablit l'affichage initial. Les informations essentielles restent présentes.
Sous Dernier appel, le compteur indique les appels sortants lancés depuis Ubic pour ce prospect dans cette liste. Il ne cumule pas les autres listes, les appels entrants, les SMS ou les appels annulés avant leur lancement. Les historiques importés d'un autre outil ne sont pas inclus.
Un message peut apparaître dans la fenêtre d'appel si Ubic détecte un signal micro constant, une interruption de transmission audio ou une connexion instable. Un silence peut simplement signifier que vous écoutez : l'appel n'est pas coupé automatiquement.
Si vous parlez sans être entendu, vérifiez le bouton mute de votre casque et le micro choisi dans le navigateur. Si l'alerte concerne la connexion, privilégiez une connexion filaire et suspendez les téléchargements. Après l'appel, ouvrez le diagnostic téléphonique en bas à gauche pour tester votre microphone et le son.
Terminez d'abord l'appel ou la session déjà en cours.
Ouvrez le diagnostic téléphonique en bas à gauche si le service n'affiche pas Prêt à appeler.
Si la liste ne vous est pas attribuée, demandez à un administrateur de vous donner l'accès.
Si la liste CRM vient d'être modifiée, utilisez Recharger avant de recommencer.
