Préparer la liste
Dans Appels, sélectionnez la liste puis ouvrez Stratégie.
Dans Messageries, activez Détection des messageries.
Pour laisser un message, enregistrez-le ou importez un fichier MP3 ou WAV de 5 Mo maximum.
Écoutez l'aperçu, cliquez sur Utiliser ce message, puis enregistrez la stratégie.
Pendant un appel, le bandeau Messagerie détectée affiche un compte à rebours de 3 secondes. Si une personne est réellement en ligne, cliquez immédiatement sur Annuler. Sinon, Ubic classe le prospect en Messagerie et diffuse le message configuré.
Si la connexion ralentit au moment de la confirmation, Ubic affiche une vérification en cours. Si le résultat ne peut pas être confirmé, utilisez les commandes habituelles pour raccrocher et qualifier l'appel. Une détection annulée ne relance pas le compte à rebours pour ce même appel.
Limites à connaître
La détection téléphonique peut parfois se tromper ; Annuler reste votre garde-fou.
Un même prospect reçoit au maximum un message vocal automatique.
Le réglage et le message sont propres à chaque liste.
Le statut automatique Messagerie reste dans Ubic, tandis que l'activité de l'appel peut être enregistrée dans le CRM connecté.