Filtrer puis ouvrir l'appel
Ouvrez Historique des appels.
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Le filtre Statut du prospect permet par exemple de retrouver les appels ayant abouti à une démo ou à un refus.
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L'enregistrement ou la transcription peut avoir été désactivé, ne pas être disponible pour cet appel ou être encore en cours de traitement. La note IA se génère depuis le suivi de l'appel, pas depuis l'historique.
Appels d’un numéro masqué ou indisponible
Numéro masqué signifie que le numéro de l’appelant n’a pas été transmis. Numéro indisponible indique qu’Ubic n’a pas reçu de numéro exploitable. Ces appels restent consultables séparément : ils ne représentent pas un contact commun.
Ouvrez les détails de l’appel pour retrouver sa date, son commercial, son résultat et ses médias disponibles. Le commercial ayant reçu l’appel peut enregistrer une note et un résultat propres à cet appel. Sans numéro exploitable, le rappel et le SMS ne sont pas proposés.