Statuts prospect : la liste des qualifications possibles après un appel (Intéressé, Pas intéressé, Rappel demandé, etc.).
Types de tâches : catégories utilisées pour les rappels (Rappel, Relance, À faire).
Statuts conversion : les statuts qui comptent pour le taux de conversion dans les rapports.
Modèles de note : gabarits réutilisables pour rédiger rapidement les notes d'appel.
Ouvrir Paramètres > Appels.
Éditer une section (Statuts prospect, Types de tâches, etc.).
Ajouter, renommer ou supprimer une option selon le besoin.
Cliquer sur Enregistrer.
Les modifications s'appliquent immédiatement à tous les membres. Un statut supprimé n'est plus proposé pour les nouveaux appels mais reste tracé sur les appels passés.
Certains statuts techniques (mauvais numéro, répondeur détecté) sont protégés et ne peuvent pas être supprimés.
Au niveau d'une liste précise, le réglage parallel dialer (1 à 3 lignes) se fait dans le Dialer, pas ici. La stratégie générale de l'équipe ici fournit le cadre.
