Le parcours d'un prospect
Un appel n'aboutit pas et le prospect passe en En pause.
S'il appartient à une liste concernée, il entre dans l'automatisation.
Ubic attend la durée définie pour la première étape.
Le prospect revient dans la liste à appeler.
S'il n'est toujours pas joint, il peut passer à une phase plus longue.
Cette automatisation ne lance jamais d'appel seule. Elle organise uniquement le moment où le prospect redevient disponible pour les commerciaux.
Ce que l'administrateur décide
Chaque automatisation porte un nom, s'applique à certaines listes et contient un ou plusieurs délais. L'administrateur choisit aussi ce qui se passe à la fin du parcours. Les commerciaux peuvent consulter le cycle d'un prospect sans modifier ces règles.
L'automatisation prête sur un nouveau compte
Un nouveau compte démarre avec Relance par défaut. Un prospect En pause ou qualifié Voicemail revient dans la liste à appeler après 2 jours, puis 7 jours, puis 14 jours. Inclure automatiquement les nouvelles listes est coché : chaque liste créée ensuite rejoint ce cycle. L'administrateur peut modifier les délais, retirer une liste ou désactiver l'automatisation.