Un appel n'aboutit pas et le prospect passe en Gelé.
S'il appartient à une liste concernée, il entre dans l'automatisation.
Ubic attend la durée définie pour la première phase.
Le prospect revient dans la liste à appeler.
S'il n'est toujours pas joint, il peut passer à une phase plus longue.
Cette automatisation ne lance jamais d'appel seule. Elle organise uniquement le moment où le prospect redevient disponible pour les commerciaux.
Chaque automatisation porte un nom, s'applique à certaines listes et contient un ou plusieurs délais. L'administrateur choisit aussi ce qui se passe à la fin du parcours. Les commerciaux peuvent consulter le cycle d'un prospect sans modifier ces règles.
