Un compte Gong avec accès API.
Les credentials Gong : URL de base (dépend de la région), clé d'accès et secret clé d'accès.
L'email de chaque commercial qui passe des appels doit exister côté Gong pour que le lien entre l'utilisateur Ubic et l'utilisateur Gong soit fait.
Ouvrir Paramètres > Intégrations > Gong dans Ubic.
Saisir l'URL de base, la clé d'accès et le secret.
Cliquer sur Enregistrer.
À chaque appel enregistré dans Ubic, le lien vers l'enregistrement est poussé dans Gong avec le contexte de l'appel (prospect, agent, durée). Gong récupère l'audio et le rajoute à son analyse.
Le push est unidirectionnel : Ubic → Gong. Il n'y a pas de retour de Gong vers Ubic.
Si l'email du commercial Ubic n'est pas retrouvé dans Gong, l'appel n'est pas poussé. Vérifier la cohérence des emails entre les deux plateformes.
Seuls les appels avec enregistrement sont concernés. Les appels non enregistrés (opt-out du prospect, réglages workspace) ne sont pas envoyés.
