Appels passés : volume de tentatives sur la période.
Conversations utiles : appels qui ont abouti à un échange, pas juste un décroché.
Démos qualifiées et autres conversions : statuts à fort signal métier.
L'équipe, ces 7 derniers jours : comparaison semaine courante vs. semaine précédente.
Le dashboard affiche vos chiffres personnels et ceux de l'équipe. Pour un membre, c'est l'occasion de se situer sans sortir d'Ubic. Pour un admin, c'est une photo rapide avant d'aller creuser dans Rapports.
Le dashboard n'accepte pas de filtres avancés. Pour isoler une période précise, un utilisateur ou une liste, passer par Rapports.
Les conversations utiles sont définies par les statuts prospects configurés comme tels dans Paramètres > Appels. Changer la liste des statuts utiles modifie le comptage.
Les chiffres du dashboard incluent les SMS pertinents : certaines conversions peuvent venir d'un SMS, pas d'un appel. Le décompte reste cohérent avec les rapports détaillés.
