Période : aujourd'hui, semaine en cours, mois en cours, période personnalisée.
Utilisateur : un membre précis, plusieurs, ou toute l'équipe.
Liste : une ou plusieurs listes de prospects.
Les filtres se combinent. Par exemple, un rapport sur un mois précis pour un seul commercial sur une liste HubSpot donnée.
Ouvrir Rapports.
Régler la période (boutons rapides ou sélecteur de dates).
Choisir un utilisateur dans le menu déroulant.
Cocher une ou plusieurs listes si besoin.
La vue se met à jour avec les chiffres filtrés.
Le tableau principal détaille appels, conversations utiles, taux de réussite, conversions, durée moyenne. Les totaux en haut reflètent la somme sur la période filtrée.
Une décomposition par utilisateur et par utilisateur et par mois est disponible pour lire l'évolution dans le temps.
Quand des signaux assistants, screeners ou filtres d'appel ont été détectés, le rapport affiche aussi un bloc dédié. Il permet de lire :
les appels classés comme assistants ou screeners ;
les candidats protégés par le mode bêta avant de fermer les autres appels ;
les rappels 1-to-1 lancés depuis un appel suspect ;
la répartition par catégorie, par utilisateur et par numéro d'appel.
Ces métriques suivent les mêmes filtres que le reste du rapport. Elles servent à comprendre le compromis entre vitesse du parallel dialer et prudence sur les décrochés non exploitables, pas à prouver qu'un téléphone précis utilise iOS.
Une période personnalisée dont les dates encadrent plusieurs semaines peut ralentir le chargement. Si le rapport met du temps, réduire la plage.
Les rapports tirent les chiffres de l'historique des appels. Si une liste a été supprimée, les appels passés sur cette liste restent comptabilisés.
