Préparer un comité commercial avec des chiffres propres.
Alimenter un tableau interne consolidé entre plusieurs outils.
Conserver un snapshot daté d'une période avant un changement de réglage.
Aller dans Rapports.
Appliquer les filtres souhaités (période, utilisateur, liste).
Cliquer sur Exporter en CSV.
Le fichier se télécharge dans le navigateur.
Le nom du fichier inclut la plage de dates pour retrouver facilement l'export concerné.
Le CSV exporte les sections principales du rapport, par utilisateur et par période agrégée :
volume d'appels et d'appels qui ont donné une conversation utile
taux de réussite
nombre de conversions (entrantes incluses)
taux de conversion
durée moyenne d'une conversation utile
Si des signaux assistants, screeners ou filtres d'appel existent sur la période, le fichier ajoute des sections dédiées :
`screening_summary` pour les totaux de synthèse ;
`screening_by_category` pour la répartition par signal ;
`screening_by_user` pour comparer les signaux par utilisateur ;
`screening_by_number` pour repérer les numéros d'appel les plus concernés.
Les filtres appliqués à l'écran sont pris tels quels par l'export. Penser à vérifier la période et les filtres avant de cliquer.
L'export est réservé au rôle admin. Un membre qui a besoin d'un extract peut demander à un admin ou utiliser les chiffres visibles à l'écran.
