Ouvrez le Dialer avec la bonne liste sélectionnée. Vérifiez aussi qu'aucune session n'est déjà en cours et qu'au moins un numéro d'appel est disponible pour cette liste.
Ce réglage s'applique à la liste en cours, pas à tout l'espace de travail.
Ouvrir la liste à appeler dans le Dialer.
Cliquer sur Stratégie.
Choisir le numéro d'appel si plusieurs numéros sont disponibles.
Régler Appels parallèles entre 1 et 3 selon le rythme voulu.
Activer Relancer automatiquement si le Dialer doit enchaîner tant qu'aucune connexion n'est obtenue.
Cliquer sur Enregistrer.
Avec 1 appel parallèle, vous gardez un rythme plus simple, utile pour les campagnes sensibles ou les prises de parole plus longues.
Avec 2 ou 3 appels parallèles, le Dialer enchaîne plus vite. C'est utile quand la liste est large et que l'objectif est d'augmenter le nombre de conversations sur le créneau.
La section Fallback est bien visible dans l'interface, mais elle reste marquée comme "Bientôt" aujourd'hui.
Si une session tourne déjà sur cette liste, il faut d'abord l'arrêter avant de changer la stratégie.
