Dans le Dialer, sélectionnez la liste concernée.
Ouvrez Stratégie.
Dans Messageries, choisissez Détection des messageries.
Dans Message vocal (beta), cliquez sur S'enregistrer ou importez un fichier MP3 ou WAV de 5 Mo maximum.
Écoutez l'aperçu, puis cliquez sur Utiliser ce message.
Enregistrez la stratégie de la liste.
Un seul message est actif par liste. En enregistrer ou en importer un nouveau remplace le précédent. Les membres ayant accès à l'espace de travail peuvent configurer ce réglage depuis le Dialer.
Quand Ubic reçoit un signal compatible avec une messagerie, le bandeau Messagerie détectée apparaît avec un compte à rebours de 3 secondes.
Si une personne est réellement en ligne, cliquez sur Annuler. L'appel continue normalement et la qualification automatique ne se déclenche pas.
Si vous n'annulez pas, Ubic qualifie le prospect en Messagerie.
Si un message vocal est configuré et que le prospect est éligible, Ubic termine votre partie de l'appel et joue le message après un court délai. Vous pouvez poursuivre vos appels pendant le dépôt.
Sans message configuré, Ubic termine simplement l'appel après la qualification.
La détection repose sur un signal téléphonique rapide. Elle peut donc produire un faux positif ou manquer certaines messageries. Le bouton Annuler reste le garde-fou à utiliser dès qu'un humain répond.
Le réglage s'applique uniquement à la liste sélectionnée. Repassez en Mode rapide (par défaut) pour retrouver immédiatement les appels habituels sans détection ni dépôt.
Ubic laisse au maximum un message vocal par prospect. Un appel occupé ou sans réponse ne consomme pas ce droit.
La qualification automatique Messagerie reste dans Ubic et n'est pas poussée comme statut prospect dans votre CRM. L'activité de l'appel continue, elle, d'être enregistrée dans le CRM connecté.
Les appels détectés restent visibles dans l'historique et les rapports.
Si le bandeau n'apparaît pas, vérifiez que Détection des messageries est bien enregistrée sur la liste. Si l'enregistrement audio échoue, autorisez le microphone dans le navigateur ou importez un fichier. Si aucun message n'est déposé, vérifiez que la liste affiche Prêt ; le prospect peut aussi avoir déjà reçu son unique message vocal ou sa messagerie peut avoir fermé la ligne avant la lecture.
