Utiliser la boîte de réception
Cliquez sur SMS dans la navigation.
Choisissez une conversation dans la colonne de gauche.
Lisez le fil complet à droite, puis répondez lorsque le prospect attend une confirmation ou une prochaine étape.
Si vous utilisez plusieurs numéros, appliquez le filtre pour afficher uniquement les conversations du numéro recherché.
Ouvrir une conversation marque les nouveaux messages comme lus. Une conversation qui ne dépend pas de l'un de vos numéros peut être visible en lecture seule.
Vos lignes Ubic sont identifiées par un libellé stable, par exemple Numéro 🇫🇷 #12345678. Le même libellé apparaît dans le filtre, la conversation et votre profil.
Si une conversation manque
Vérifiez le filtre de numéro et ouvrez la page Notifications pour retrouver un SMS reçu récemment. Si le problème persiste, demandez à un administrateur de contrôler le numéro utilisé.