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Dans Ubic, ouvrez Paramètres > Abonnement.
Cliquez sur Gérer mon abonnement.
Le portail Hyperline s'ouvre avec l'abonnement de votre équipe.
Vous pouvez y mettre à jour la carte et l'adresse de facturation, télécharger un PDF, annuler l'essai ou programmer une résiliation. Une résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.
Annuler depuis Ubic
Dans Paramètres > Abonnement, cliquez sur Annuler l'essai ou Annuler l'abonnement, puis confirmez dans la fenêtre qui s'ouvre. Annuler l'essai arrête les appels tout de suite et empêche le démarrage de l'abonnement payant : aucun paiement n'est prélevé. Pour un abonnement déjà payé, l'annulation arrête le renouvellement : l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée, qui n'est pas remboursée.
Si le bouton n'apparaît pas
Gérer mon abonnement est disponible lorsqu'un essai avec moyen de paiement ou un abonnement existe déjà. Sinon, l'onglet propose selon la situation Activer mon essai, Reprendre l'activation ou directement le choix de l'offre avec Continuer vers le paiement. Si votre abonnement est géré avec l'équipe Ubic, l'onglet l'indique et ne propose aucun paiement : cliquez sur Écrire à l'équipe pour le faire évoluer. En cas de paiement en échec, le bouton s'appelle Mettre à jour la carte et ouvre le même portail.
Les emails de facture et de paiement sont envoyés à l'adresse de facturation enregistrée.