Choisir la période et la liste à analyser
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Quand une conversion est-elle comptée ?
Une conversion est comptée lorsqu'un prospect passe d'un statut non converti vers un statut de conversion choisi par l'administrateur. Elle est attribuée à la date du changement et à la personne qui l'a enregistré. Chaque passage est compté, même si le même prospect a déjà été converti dans la période sélectionnée.
Rappeler un prospect en conservant le même statut ne crée aucune conversion supplémentaire. Par exemple, une démo obtenue le 4 septembre puis un rappel le 8 septembre comptent pour une démo le 4 et zéro le 8. Passer entre deux statuts tous deux configurés comme conversions n'ajoute pas de conversion.
Si le prospect passe de Demo Booked à Voicemail, puis revient à Demo Booked, cela compte pour deux conversions, même le même jour. Chacune est attribuée à la date du passage et à la personne qui l’a enregistré.
Comprendre un écart
Les chiffres dépendent de la période, des listes sélectionnées et des conversions choisies par l'administrateur. Si vous avez le droit de consulter l'équipe, l'onglet Équipe permet aussi de comparer les résultats collectifs.
Pour les anciens prospects, les conversions reposent sur les changements de statut enregistrés dans Ubic. Le statut actuel et les appels seuls ne permettent pas de dater une démo passée.