Un compte User.com actif.
Le domaine User.com de votre espace (ex. `monapp.user.com`).
Une clé API avec accès aux segments, aux utilisateurs, aux attributs et aux tags.
Créer la clé depuis Settings > App Settings > Advanced > Public API côté User.com. Choisir un accès lecture/écriture si Ubic doit mettre à jour un attribut ou des tags après l'appel. Guide User.com : créer et gérer des clés API.
Ouvrir Paramètres > Intégrations > User.com dans Ubic.
Saisir le domaine User.com dans le champ Domaine User.com.
Coller la clé API dans Clé API User.com.
Cliquer sur Enregistrer.
Les segments User.com sont récupérés automatiquement après la connexion.
Les segments User.com deviennent des sources de listes. Les utilisateurs d'un segment sont importés avec leurs champs (email, téléphone, propriétés de segmentation) pour contexte d'appel.
Au moment de créer une liste depuis un segment User.com, Ubic demande comment mettre à jour le statut après un appel :
Attribut User.com : Ubic met à jour l'attribut choisi avec le statut sélectionné après l'appel.
Tags User.com : Ubic utilise les tags sélectionnés comme statuts possibles. Quand un agent qualifie un prospect, Ubic ajoute le tag qui correspond au nouveau statut.
Les notes d'appel peuvent aussi être ajoutées dans User.com quand l'intégration retrouve l'utilisateur concerné.
Les segments User.com sont dynamiques : à chaque création de liste Ubic, le segment est réévalué et les utilisateurs correspondants au moment de l'import sont pris.
Le domaine User.com et la clé API sont deux champs distincts. Les deux sont nécessaires pour que la connexion fonctionne.
Si le mode Tags User.com est utilisé, les tags cochés deviennent les valeurs de référence. Les libellés affichés dans Ubic peuvent ensuite être renommés dans Paramètres > Appels, sans changer le nom du tag côté User.com.
