Seul un admin du workspace peut lancer ou arrêter le défi. Game doit être actif dans Paramètres > Permissions.
L’admin sélectionne les participants parmi les membres vérifiés du workspace ; seuls ces membres alimentent le score.
Vous pouvez suivre jusqu’à trois objectifs. Les métriques proposées sont les appels sortants lancés, les appels sortants aboutis et les conversions configurées dans le workspace.
La Power Hour dure exactement une heure. Sa progression est en direct dans Game et l’indicateur compact reste visible dans le Dialer.
Ouvrez Game depuis la barre latérale, puis En ce moment.
Cliquez sur Lancer un défi et sélectionnez Power Hour.
Choisissez les objectifs et saisissez une cible pour chacun d’eux.
Recherchez et sélectionnez les participants.
Cliquez sur Lancer la Power Hour.
Pendant le défi, chaque participant voit la progression collective et sa propre contribution. Pour l’objectif Appels aboutis, un appel doit être sortant, terminé et durer entre 25 secondes et 30 minutes. Si un admin l’arrête, le défi est annulé.
Si Game n’apparaît pas, demandez à un admin de vérifier son activation dans Paramètres > Permissions. Si le format Power Hour est indiqué comme indisponible, utilisez un autre format ou réessayez plus tard. Une seule Power Hour peut être en cours dans un workspace : attendez sa fin ou demandez à un admin de l’arrêter.
